Politique d'extension de garantie Xcotton

Pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale lors de l'utilisation de votre vélo électrique fafrees, nous proposons plusieurs plans de garantie prolongée couvrant les dommages accidentels et les défauts du produit. Veuillez lire attentivement notre politique pour choisir l'offre qui vous convient le mieux.

Plans de garantie prolongée et résumé de la couverture

 

Durée de la garantie Couverture Plafond d'indemnisation Remarques
Extension 1 an Dommages accidentels uniquement + garantie produit d'un an offerte par fafrees Jusqu'à concurrence du prix d'achat du produit Couvre tous les dommages accidentels sur une période d'un an. Le vol est exclu. L'indemnisation est plafonnée au prix d'achat.
Extension 2 ans Problèmes de produit + Dommages accidentels Jusqu'à concurrence du prix d'achat du produit Couvre les problèmes liés au produit et les dommages accidentels. La dégradation de la batterie est couverte par un remplacement unique. Le vol est exclu.
Extension 3 ans Problèmes de produit + Dommages accidentels Jusqu'à concurrence du prix d'achat du produit Même couverture que la formule 2 ans, prolongée à trois ans. Un remplacement de batterie unique est inclus en cas de dégradation. Le vol est exclu.

 

Conditions détaillées

  • Dommages accidentels :
    Couvre tous les incidents accidentels survenus lors d'une utilisation normale, y compris les crevaisons, les collisions, les chutes et autres dommages survenant pendant la période de garantie.
  • Couverture des défauts du produit :
    Comprend les réparations ou les remplacements liés à des problèmes de fabrication ou à des pannes naturelles du produit.
  • Plafond d'indemnisation :
    L'indemnisation totale ne dépassera pas le prix d'achat initial du produit. Les frais excédant cette limite ne sont pas pris en charge.
  • Remplacement en cas de dégradation de la batterie :
    Un remplacement unique de la batterie est inclus dans le cadre des extensions de garantie de 2 et 3 ans si celle-ci présente une usure naturelle.
  • Procédure de réclamation :
    Pour déposer une réclamation, veuillez fournir des photos ou des vidéos claires attestant des dommages ou du problème afin d'appuyer votre demande.
  • Couverture complète :
    Les extensions de garantie de 2 et 3 ans couvrent tous les problèmes liés au produit pendant la période de garantie, à l'exception du vol. L'indemnisation est limitée au prix d'achat initial et tout excédent de frais restera à votre charge. Si votre produit est en parfait état à la livraison, vous pouvez souscrire une garantie prolongée dans les 60 jours suivant la date d'achat initiale. Passé ce délai, les options de garantie prolongée ne seront plus disponibles.
  • Exclusions :

    1. Vol (non couvert par nos plans)

    2. Frais dépassant le plafond d'indemnisation