Centre d'aide Paiement

Paiement

Nous acceptons les paiements via PayPal ainsi que toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Mastercard, VISA et American Express.

Nous acceptons également le paiement en plusieurs fois avec Klarna, ce qui vous permet de payer en mensualités flexibles lorsque ce service est disponible. La disponibilité de Klarna peut varier selon les régions.

Si votre paiement par carte bancaire échoue, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Assurez-vous que votre carte prend en charge les paiements internationaux et en ligne.

  2. Vérifiez que votre adresse de facturation correspond bien à celle figurant sur votre carte.

  3. Essayez un autre navigateur ou utilisez PayPal pour effectuer votre paiement en toute sécurité.

  4. Contactez votre banque pour vérifier que la transaction n'a pas été bloquée pour des raisons de sécurité.

Si vous rencontrez encore des difficultés lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : marketing@fafreesebike.com — nous serons ravis de vous aider.

Si vous payez par carte bancaire, il peut arriver que votre paiement soit refusé par la banque ou par notre système de sécurité, qui contribue à vous protéger contre d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.

Si votre paiement est refusé, veuillez essayer l'une des solutions suivantes :

  1. Payer avecPayPal/Klarna
    Si vous disposez déjà d'un compte PayPal/Klarna, il vous suffit de sélectionner PayPal/Klarna lors du paiement.

  1. Utilisez une autre carte de crédit ou de débit
    . Le fait d'essayer une autre carte pourrait permettre de résoudre rapidement le problème.

  1. Paiement par carte de crédit/débit via PayPal (aucun compte PayPal requis)
    Même si vous ne disposez pas d'un compte PayPal, vous pouvez tout de même effectuer votre paiement par carte de crédit via la passerelle PayPal :

    • Étape 1 : Sélectionnez PayPal lors du paiement.

    • Étape 2 : Cliquez sur « Payer par carte de débit ou de crédit » sur la page PayPal.

    • Étape 3 : Saisissez les informations de votre carte bancaire et finalisez la commande.
      (Aucune inscription à PayPal n'est nécessaire.)

  2. Paiement par virement bancaire (facultatif)

    Si vous préférez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter à l'adresse marketing@fafreesebike.com et nous indiquer les produits que vous souhaitez commander. Nous établirons et vous enverrons une facture pro forma contenant les coordonnées bancaires pour le virement.

    Remarque :

    • Nous ne préparerons et n'expédierons votre commande qu'après confirmation du paiement par notre service comptable.

    • Les virements bancaires prennent généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour être crédités, en fonction des délais de traitement de votre banque.

    • Si le délai d'attente ne vous dérange pas, n'hésitez pas à choisir cette méthode.

    Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment : nous serons ravis de vous aider.