Centre d'aide Paiement

Paiement

Nous acceptons les paiements via PayPal et toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Mastercard, VISA et American Express.

Nous prenons également en charge Paiements échelonnés Klarnaqui vous permet de payer par mensualités flexibles lorsque cela est possible. La disponibilité de Klarna peut varier selon les régions.

Si le paiement par carte de crédit échoue, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Assurez-vous que votre carte permet les paiements internationaux et en ligne.

  2. Confirmez que votre adresse de facturation correspond à l'adresse figurant sur votre carte.

  3. Essayez un autre navigateur ou passez à PayPal pour un paiement sécurisé.

  4. Contactez votre banque pour vérifier que la transaction n'a pas été bloquée pour des raisons de sécurité.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante marketing@fafreesebike.com - nous serons heureux de vous aider.

Si vous payez par carte de crédit, votre paiement peut parfois être refusé par la banque ou par notre système de sécurité, qui nous aide à nous protéger contre d'éventuelles fraudes à la carte de crédit.

Si votre paiement est refusé, essayez l'une des solutions suivantes :

  1. Payez avec PayPal/Klarna
    Si vous avez déjà un compte PayPal/Klarna, choisissez simplement PayPal/Klarna au moment du paiement.

  1. Utiliser une autre carte de crédit/débit
    L'essai d'une autre carte peut résoudre rapidement le problème.

  1. Payer par carte de crédit/débit via PayPal (sans compte PayPal)
    Même si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez toujours payer par carte de crédit via la passerelle PayPal :

    • Étape 1 : Sélectionner PayPal à la caisse.

    • Étape 2 : Cliquez sur "Payez avec une carte de débit ou de crédit sur la page PayPal.

    • Étape 3 : Saisissez les détails de votre carte et terminez la commande.
      (Aucune inscription PayPal n'est requise).

  2. Paiement par virement bancaire (optionnel)

    Si vous préférez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter à l'adresse marketing@fafreesebike.com et nous indiquer les produits que vous souhaitez commander. Nous créerons et vous enverrons une facture pro forma avec les détails du virement.

    A noter :

    • Nous ne préparons et n'expédions votre commande qu'après confirmation du paiement par notre équipe financière.

    • Les virements bancaires prennent généralement de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction des délais de traitement de votre banque.

    • Si le temps d'attente ne vous dérange pas, vous pouvez choisir cette méthode.

    Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment - nous sommes toujours heureux de vous aider.