FAQs

Commandes

Quel est le délai de livraison ? 
Dois-je payer des droits de douane ?
Est-il possible de fournir une facture ?
Comment puis-je payer mes commandes ?
Comment suivre ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
What happens if I want to return my refurnished ebike?
Comment puis-je savoir si ma commande est confirmée ?
Comment puis-je vérifier s'il peut être expédié dans ma ville ?

Produits

Dans l'UE/le Royaume-Uni, les vélos électriques nécessitent-ils un permis de conduire ou une assurance ?
Les vélos électriques sont-ils autorisés à circuler sur les voies publiques dans l'UE/le Royaume-Uni ?
À quelle vitesse les vélos électriques peuvent-ils rouler dans l'UE/le Royaume-Uni ?
Puis-je rouler avec un vélo électrique sous la pluie ?
Quelle est la fréquence d'entretien des vélos électriques au Royaume-Uni ?
Puis-je conduire un vélo électrique dans l'UE/le Royaume-Uni sans utiliser le moteur ?
Le site e-bikes est-il étanche ?
Votre site ebikes répond-il aux normes européennes locales ?
Un enfant peut-il s'asseoir sur la banquette arrière ?
Le site Fafrees vend-il des accessoires ou des pièces de rechange ?
Are the refurbished bikes still well-functioning?
Do refurbished bikes come with a warranty?
Avez-vous une vidéo de montage de vélo ?
Est-ce que e-bikes a des feux arrière ?
Que dois-je faire en cas de problème après une certaine période d'utilisation du produit ?
Pourquoi le phare de mon vélo ne fonctionne-t-il toujours pas après avoir appuyé longuement sur le bouton Plus ?
Où puis-je trouver le numéro de série de mon e-bike?
Comment allumer et éteindre les phares ?
Comment activer le mode assistance ?

Autres

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