Centre d'aide Politique d'extension de garantie de Xcotton

Politique d'extension de garantie de Xcotton

Pour garantir votre tranquillité d'esprit lors de l'utilisation de votre vélo électrique Fafrees , nous proposons plusieurs plans d'extension de garantie couvrant les dommages accidentels et les défauts du produit. Veuillez lire attentivement la politique pour choisir le meilleur plan pour vous.

Plans d'extension de garantie et résumé de la couverture

 

Durée de la garantie Couverture Limite de compensation Notes
Prolongation d'un an Dommages accidentels uniquement + 1 an de garantie produit fournie par Fafrees Jusqu'au prix d'achat du produit Couvre tous les dommages accidentels dans un délai d'un an. Le vol est exclu. L'indemnisation est plafonnée au prix d'achat.
Prolongation de 2 ans Problèmes liés au produit + dommages accidentels Jusqu'au prix d'achat du produit Couvre les problèmes liés au produit et les dommages accidentels. La dégradation de la batterie est couverte par un remplacement unique de la batterie. Le vol est exclu.
Prolongation de 3 ans Problèmes liés au produit + dommages accidentels Jusqu'au prix d'achat du produit Même couverture que celle de 2 ans, étendue à 3 ans. Remplacement unique de la batterie en cas de dégradation. Le vol est exclu.

 

Conditions détaillées

  • Dommages accidentels :
    Couvre tous les incidents accidentels survenant dans le cadre d'une utilisation normale, y compris l'éclatement des pneus, les collisions, les chutes et autres dommages accidentels survenant au cours de la période de garantie.
  • Couverture des problèmes liés au produit :
    Comprend les réparations ou les remplacements dus à des problèmes de fabrication ou à des défaillances naturelles du produit.
  • Limite d'indemnisation :
    L'indemnisation totale ne dépassera pas le prix d'achat initial du produit. Les coûts dépassant cette limite ne sont pas couverts.
  • Remplacement de la batterie en cas de dégradation :
    Un remplacement unique de la batterie est inclus dans les plans d'extension de garantie de 2 et 3 ans si la batterie présente une dégradation naturelle.
  • Procédure de réclamation :
    Pour déposer une réclamation, veuillez fournir une photo ou une vidéo claire montrant le dommage ou le problème à l'appui de votre demande.
  • Couverture complète :
    Les plans d'extension de garantie de 2 et 3 ans couvrent tous les problèmes liés au produit pendant la période de garantie, à l'exception du vol. L'indemnisation est limitée au prix d'achat initial et les coûts excédentaires ne sont pas couverts. Si votre produit est en bon état à la livraison, vous pouvez acheter une extension de garantie dans les 60 jours suivant la date d'achat initiale. Passé ce délai, les plans d'extension de garantie ne seront plus disponibles.
  • Exclusions :

    1. Vol (non couvert par un régime)

    2. Coûts dépassant la limite d'indemnisation